Empresas abrazan el marketing rosa para apoyar la diversidad y atraer nuevos clientes
*Por Alma Ruth Rebolledo Mendoza
En un mundo donde la diversidad y la inclusión se valoran cada vez más, las empresas han adoptado el marketing rosa como una estrategia clave para conectar con la comunidad LGBTQ+ y demostrar su compromiso con estos valores. Este enfoque permite ampliar su base de clientes, mejorar su imagen corporativa y fortalece la lealtad de sus consumidores.
La comunidad LGBTQ+ representa un grupo demográfico significativo con un poder adquisitivo considerable. De acuerdo con un estudio de investigación publicado por LGBT Capital (2023), el mercado rosa en el mundo tiene un poder de compra de 4.7 billones de dólares. Esta información es atractiva para las empresas que buscan nuevas oportunidades de crecimiento y diversificación de su base de clientes.
Empresas como Nike, Coca-Cola y Absolut Vodka han sido pioneras en el lanzamiento de campañas publicitarias que celebran el orgullo y la diversidad. durante el mes del orgullo, estas marcas han adoptado la bandera del arcoíris y mensajes de apoyo a la comunidad en sus productos y anuncios. Estas campañas no solo son visibles, sino que han demostrado un apoyo genuino y duradero.
Algunas empresas reconocidas han optado por patrocinar eventos LGBTQ+ como desfiles del Orgullo y festivales de cine. Este tipo de patrocinios aumentan la visibilidad de la marca y demuestran un compromiso tangible con la comunidad.
Otras marcas muestran el apoyo al desarrollar productos específicos para el mercado rosa, como líneas de ropa y accesorios que celebran el orgullo, o productos de cuidado personal diseñados para todas las identidades de género. Marcas como Levi’s y Calvin Klein han lanzado colecciones especiales durante el mes del orgullo, presentando diseños que incorporan los colores de la bandera del arcoíris y mensajes de inclusión. Estos productos no solo celebran el orgullo, sino que permiten a los consumidores expresar su identidad y apoyo a la comunidad.
El marketing rosa no solo beneficia a las empresas al permitirles acceder a un nuevo mercado, sino que fortalece la lealtad de los clientes. Las campañas inclusivas crean una conexión emocional con los consumidores LGBTQ+, quienes se sienten vistos y valorados. Sin embargo, este enfoque presenta desafíos. Las empresas deben ser auténticas en su apoyo para evitar ser vistas como oportunistas. Las campañas superficiales pueden generar reacciones negativas y dañar la reputación de la marca.
En el estudio de Aimee Mester (2023) para el Forbes Business Councilen, destaca el valor del marketing de la autenticidad, señalando que las y los consumidores pueden identificar cuando una campaña no es genuina porque ha sido marginada durante mucho tiempo y puede ser escéptico ante las iniciativas que parecen explotadoras. Las empresas deben asegurarse de que sus iniciativas de marketing rosa estén respaldadas por acciones concretas y un compromiso real con la inclusión.
Para que el marketing rosa sea efectivo, las empresas deben adoptar políticas inclusivas en sus operaciones diarias. Esto incluye la implementación de políticas de diversidad en el lugar de trabajo y la participación de miembros de la comunidad LGBTQ+ en el desarrollo de productos y campañas. Solo podrán demostrar un compromiso auténtico con la inclusión y la diversidad.
Google es un ejemplo claro de cómo las empresas se han comprometido con la comunidad LGBTQ+ al implementar políticas internas inclusivas que aseguran la representación de diversas identidades de género y orientaciones sexuales. Estas políticas integrales ofrecen beneficios a las parejas del mismo sexo y creando un entorno inclusivo que fomenta la diversidad y la innovación.
Estos cambios en las políticas internas permiten educar, concientizar y sensibilizar a la sociedad sobre temas LGBTQ+ al utilizar sus medios para difundir mensajes de aceptación y apoyo, lo que ayuda a cambiar las actitudes y reducir la discriminación.
Además, las empresas deben incluir representaciones auténticas de la comunidad LGBTQ+ en sus campañas de marketing y de publicidad, esto significa sólo incluir a una persona de la comunidad, si no asegurarse que refleje su vida y experiencias. La representación autentica ayuda a disipar los estereotipos y proporciona una imagen completa y matizada de la comunidad LGBTQ+.
El marketing rosa es más que una estrategia comercial; es el compromiso con la diversidad y la inclusión. Al adoptar un enfoque auténtico y respetuoso, las marcas no solo pueden beneficiarse, sino también contribuir a un cambio positivo en la sociedad. En un mundo cada vez consciente de la importancia de la inclusión, el marketing rosa se presenta como una herramienta poderosa para construir un futuro equitativo y diverso.
Las empresas que deseen implementar el marketing rosa deben hacerlo con un compromiso genuino y un enfoque holístico. Esto implica no solo lanzar campañas publicitarias durante el mes del orgullo, sino adoptar políticas inclusivas, patrocinar eventos y desarrollar productos que celebren la diversidad. Al hacerlo, las empresas pueden demostrar que valoran a la comunidad LGBTQ+ y están dispuestas a invertir en su bienestar y representación.
En última instancia, el marketing rosa tiene el potencial de ser una fuerza transformadora para las empresas como para la sociedad en general. Al promover la diversidad y la inclusión, las empresas pueden contribuir a crear un mundo justo y equitativo, mientras fortalecen su relación con una base de clientes diversas y consciente.
Referencias:
• LGBT Capital (2023). Estadísticas del mercado LGBT. Recuperado en: https://www.lgbt-capital.com/
• Meester A. (2023) «Authenticity in Marketing: Why Brands Must Lead with ‘Why’. Recuperado en: https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2023/01/09/authenticity-in-marketing-why-brands-must-lead-with-why/#:~:text=Instead%20of%20simply%20trying%20to,their%20core%20identity%20and%20purpose
*PTC DE LA Facultad de Mercadotecnia E Integrante del UCOL-CA59
