Storytelling transmedia para la procuración de fondos: narrativas que cruzan pantallas y movilizan a la acción
Por Jorge Ricardo Vásquez Sánchez**
El storytelling ya no es solo contar una buena historia; hoy las narrativas deben desplegarse en múltiples soportes para que el público las habite, las complemente y, sobre todo, actúe, es decir, hacer storytelling transmedia: articular una misma historia en diferentes formatos y canales, de modo que cada uno aporte información, emoción o una invitación concreta a involucrarse en una campaña de procuración de fondos.
¿Qué significa transmedia para una ONG? Significa construir un universo narrativo coherente que se cuente en piezas autónomas y complementarias: un microdocumental que muestre el impacto, un episodio de audio (podcast) con testimonios profundos, publicaciones breves para redes sociales, un micrositio con datos y un formulario de donación, mensajes directos que acompañen a personas donantes, y actividades presenciales donde se viva la causa; la idea es que la audiencia pueda entrar por cualquier punto y, si quiere, profundizar en otros.
¿Por qué funciona para la recaudación de fondos? Primero, porque cada plataforma tiene públicos y modos de consumo distintos; así amplías el alcance. Segundo, porque ofrecer la misma historia en formatos variados aumenta la confianza: la evidencia visual, la voz en primera persona y los datos concretos refuerzan la credibilidad. Tercero, porque la transmedia permite la participación: cuando la comunidad puede aportar fotos, relatos o pequeñas donaciones con un propósito específico, el vínculo se refuerza y la acción se normaliza.
Para que una campaña de storytelling transmedia provoque acción recomiendo que contemple los siguientes puntos:
1. Definir el núcleo de la historia. Pregunta: ¿qué problema estamos atendiendo? ¿quiénes son las personas protagonistas? ¿qué cambio esperamos lograr? Ese núcleo guiará todas las piezas. Identifica subtramas que puedan desarrollarse en distintos formatos: procesos, testimonios, datos de impacto, historias de voluntariado.
2. Asignar funciones a cada canal. Cada soporte debe aportar algo distinto, por ejemplo, un podcast permite profundidad y reflexión; un video vertical genera empatía instantánea; el micrositio reúne evidencia y facilita la donación; los eventos presenciales activan la acción. Define para cada pieza cuál es la llamada a la acción (por ejemplo: donar, registrarse como voluntaria o voluntario, compartir un testimonio).
3. Diseñar experiencias participativas. El transmedia efectivo es colaborativo, por ello, invite a las comunidades a crear contenido: desafíos que animen a compartir recuerdos, mapas colaborativos del impacto o jornadas de participación donde las personas donantes vivan la acción; estas dinámicas convierten a la audiencia en coproductora de la historia.
4. Proteger la dignidad y asegurar el consentimiento. Toda narración que incluye a personas beneficiarias debe contar con consentimiento informado, protección de la privacidad y un retorno claro: informes de impacto, reconocimiento o apoyo directo.
5. Medir lo que importa. Combine indicadores cuantitativos (visualizaciones, tiempo de reproducción, interacciones, cantidad y recurrencia de donaciones) con indicadores cualitativos (testimonios, percepción de transparencia, satisfacción de comunidades); estos datos permiten ajustar la narrativa y las acciones en tiempo real.
6. Garantizar accesibilidad e inclusión. Subtítulos, transcripciones, descripciones de audio y un lenguaje claro y no sexista son indispensables, recordemos que la comunicación debe ser comprensible para distintos niveles educativos y respetuosa con identidades diversas; esto amplía el alcance y evita exclusiones.
7. Planear continuidad narrativa. No agote la historia en una sola campaña, aquí la creatividad es clave, programe actualizaciones periódicas: micro-historias de avance, reportes visuales y sesiones en vivo con personas beneficiarias; la continuidad ayuda a convertir donaciones puntuales en apoyo sostenido.
El storytelling transmedia transforma la recaudación de fondos al convertir audiencias pasivas en comunidades activas; cuando la campaña se diseña con claridad, respeto y lenguaje inclusivo, la narrativa distribuida en varias pantallas no solo persuade: inspira a la acción sostenida; para las organizaciones que buscan impacto, el transmedia es hoy una herramienta esencial para convertir historias en apoyo real y durable.
*Esta columna es desarrollada por integrantes del UCOL-CA59 La mercadotecnia y su relación con las ciencias sociales, adscrito a la Facultad de Mercadotecnia de la Universidad de Colima.
**PTC – Facultad de Mercadotecnia – SNII 1
Las opiniones expresadas en este texto periodístico de opinión, son responsabilidad exclusiva del autor y no son atribuibles a El Comentario.
