Gestión del talento humano en startups tecnológicas, un desafío moderno
Por Francisco Preciado Álvarez*
En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados surgen empresas jóvenes conocidas como startups. En general, estas empresas intentan abrirse paso en un mercado altamente competitivo impulsadas por ideas innovadoras y una fuerte cultura emprendedora, enfrentando desafíos únicos. Uno de los más importantes es la gestión del talento humano.
Recientemente se celebró el XV Congreso Internacional de Investigación, organizado por la Universidad Autónoma de Tlaxcala. En dicho congreso propusimos un nuevo modelo conceptual para abordar de manera efectiva la gestión del talento humano en estas organizaciones. Este modelo se centra en 5 pilares fundamentales: la Cultura Organizacional, el Desarrollo de Habilidades, el Bienestar de la persona Empleada, la Retención del Talento y la Evaluación del Desempeño, que se explican a continuación dada la importancia que tienen:
Cultura Organizacional
Imaginemos una startup como una pequeña comunidad donde cada individuo aporta algo único. La cultura organizacional es el alma de esta comunidad. Es el conjunto de valores, normas y creencias que rigen la interacción entre las personas que la integran. En una startup tecnológica, esto es crucial para alinear a todas las personas hacia un objetivo común.
Desarrollo de Habilidades
Pensemos en un videojuego donde cada nivel requiere habilidades diferentes para avanzar. De igual forma, en una startup, el equipo debe contar con una gama de habilidades diversas y complementarias. Esto implica no solo habilidades técnicas, sino también habilidades blandas como la comunicación efectiva, asertiva y la resolución de problemas.
Bienestar de la persona Empleada
Si consideramos una empresa como un ecosistema, el bienestar de la persona empleada sería el “clima”. Un ambiente de trabajo sano y estimulante contribuye a la felicidad y productividad de las personas empleadas. Esto, a su vez, se refleja en la calidad del trabajo y el éxito de la empresa.
Retención del Talento
En el mundo de los negocios, la experiencia es un recurso invaluable. Imaginemos que un equipo de futbol pierde a su mejor jugador o jugadora justo antes de un partido importante, el impacto sería enorme. De manera similar, la retención del talento es crucial para el crecimiento y la estabilidad de una startup.
Evaluación del Desempeño
Finalmente, es necesario contar con un sistema de evaluación que permita medir y mejorar constantemente. Este sería el “termómetro” que nos indica la salud de la empresa. A través de métricas y retroalimentación continua, se puede ajustar la estrategia y tomar decisiones informadas.
Para validar el modelo propuesto, empleamos un enfoque de métodos mixtos que combina métodos de investigación cuantitativos y cualitativos. La recolección de datos implicó 2 estrategias principales: primero, aplicamos en línea una encuesta estructurada a personas empleadas y ejecutivas de diversas startups tecnológicas. La encuesta incluyó preguntas como escala Likert, opción múltiple, para evaluar cuantitativamente los 5 componentes clave del modelo.
En segundo lugar, se realizaron entrevistas en profundidad con una submuestra de participantes, especialmente personas gerentes de recursos humanos y personas fundadoras de startups, para proporcionar información cualitativa que enriqueciera los hallazgos cuantitativos.
El estudio se centró específicamente en startups dentro del sector tecnológico nacional de Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. En términos de resultados, se observó que las startups cuentan con una cultura organizacional positiva pero mejorable, las oportunidades de desarrollo de habilidades se encuentran en una situación parecida. De manera similar, el bienestar de la persona empleada y la retención parecen ser focos importantes, aunque hay espacio para optimizar la efectividad de los programas existentes.
En conclusión, la gestión del talento humano en startups tecnológicas es un desafío complejo que requiere un enfoque multidimensional. Al igual que en un equipo deportivo, cada persona jugadora es vital y su desempeño afecta el resultado final. Por lo tanto, es fundamental prestar atención a estos 5 pilares para garantizar el éxito en este emocionante y volátil escenario empresarial.
El estudio en mención ofrece un marco teórico sólido y abre la puerta a futuras investigaciones y aplicaciones prácticas que revolucionarían la forma en que entendemos y abordamos la gestión del talento humano en el mundo empresarial moderno.
*Profesor investigador de la Facultad de Contabilidad y Administración de Tecomán de la Universidad de Colima
Las opiniones expresadas en este texto periodístico de opinión, son responsabilidad exclusiva del autor y no son atribuibles a El Comentario.
