Inclusión y Diversidad: Estrategias en el Mes del Orgullo LGBTI+
Por Jorge Ricardo Vásquez Sánchez*
El Día Internacional del Orgullo LGBTI+ se celebra cada año el 28 de junio y durante todo junio, denominado “Mes del orgullo”, las empresas tienen una oportunidad invaluable para demostrar su compromiso con la inclusión y la diversidad, especialmente hacia la comunidad LGBTI+. Este compromiso no solo refleja valores de equidad y justicia social, sino que también se traduce en beneficios tangibles para las marcas, generando lealtad y apoyo entre la comunidad. En este contexto, exploraremos el día de hoy en esta columna por qué es conveniente que las empresas contemplen sus estrategias de branding, marketing, publicidad y relaciones públicas con una perspectiva de género inclusiva, y cómo pueden hacerlo de manera efectiva.
Antes de adentrarnos en las estrategias, es crucial entender qué significan las siglas LGBTI+. Este acrónimo se refiere a Lesbianas, Gays, Bisexuales, Transgénero e Intersexuales, y el signo “+” incluye a otras identidades de género y orientaciones sexuales que no están explícitamente mencionadas en las letras anteriores, como personas queer, asexuales y no binarias, entre otras. Reconocer y visibilizar esta diversidad es fundamental para crear un entorno inclusivo y respetuoso.
Para comprender la relevancia de dirigirse a la comunidad LGBTI+, es esencial considerar las estadísticas. Según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), por medio de la Encuesta Nacional sobre Diversidad Sexual y de Género (ENDISEG):
En 2021, de los 97.2 millones de personas de 15 años y más en México, 5.0 millones se autoidentifican como LGBT+, lo que representa el 5.1% de la población de 15 años y más. El 81.8% se asume parte de esta población por su orientación sexual, 7.6%, por su identidad de género y 10.6%, por ambas. En México 1 de cada 20 personas de 15 años y más de edad, se autoidentifica como LGBTI+.
El branding (gestión estratégica de las marcas) inclusivo no es solo una tendencia, es una necesidad en un mundo cada vez más consciente de la diversidad. Las marcas que reconocen y celebran la diversidad sexual y de género, envían un mensaje poderoso de aceptación y respeto, ya que, al incorporar símbolos y mensajes de orgullo en sus logotipos y campañas, las empresas pueden demostrar su apoyo tangible a la comunidad LGBTI+. Sin embargo, es crucial que estas acciones sean auténticas y no solo estrategias superficiales, la autenticidad se construye a través de políticas internas inclusivas, apoyo a causas LGBTI+ durante todo el año y no solo en junio, y un compromiso genuino con la equidad.
El marketing con perspectiva de género implica crear campañas que no solo reconozcan, sino que celebren la diversidad de la comunidad LGBTI+. Esto incluye representar a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género en los anuncios y comunicaciones de marca, por esta razón, las empresas deben evitar los estereotipos y esforzarse por mostrar una representación real y diversa, esto no solo atrae a la comunidad LGBTI+, sino que también resuena con personas aliadas que valoran la inclusión y la diversidad.
Por ello, la publicidad juega un papel crucial en la normalización de la diversidad, al incluir a personas de la comunidad LGBTI+ en la publicidad, las empresas ayudan a romper barreras y a cambiar percepciones sociales. Las campañas publicitarias deben ser cuidadosamente diseñadas para evitar caer en el tokenismo, es decir, usar la diversidad solo como una herramienta de marketing sin un compromiso real, las mejores campañas son aquellas que cuentan historias auténticas y resonantes, que muestran a personas LGBTI+ en roles diversos y empoderados, y que reflejan las realidades y experiencias de la comunidad.
De igual forma, las relaciones públicas ofrecen una plataforma para que las empresas muestren su apoyo a la comunidad LGBTI+ de manera visible y significativa, esto puede incluir patrocinar eventos del orgullo, colaborar con organizaciones LGBTI+ y participar en iniciativas que promuevan la igualdad y la inclusión; además, las empresas pueden usar sus canales de relaciones públicas para comunicar a su audiencia sobre temas LGBTI+, desafiando prejuicios y promoviendo la aceptación.
A pesar de los beneficios en el diseño e implementación de acciones en el mes del orgullo, las empresas pueden enfrentar desafíos al implementar estrategias inclusivas. Es crucial manejar estos esfuerzos con sensibilidad y autenticidad para evitar la percepción de oportunismo, ya que, la falta de representación interna de la comunidad LGBTI+ puede también ser un obstáculo, por lo tanto, es esencial que las empresas no solo se enfoquen en la representación externa, sino que también promuevan la diversidad y la inclusión dentro de su propia organización.
Al incorporar una perspectiva de género inclusiva en las estrategias de branding, marketing, publicidad y relaciones públicas no es solo una responsabilidad social, sino también una oportunidad para las empresas de conectar genuinamente con una audiencia diversa y creciente. Al celebrar el mes del orgullo y más allá, las marcas tienen la oportunidad de posicionarse como líderes en inclusión y diversidad, beneficiándose no solo en términos de reputación, sino también en lealtad y apoyo realizando acciones significativas en favor de la comunidad LGBTI+.
Fuente:
INEGI (2022). Conociendo a la población LGBTI+ en México. Encuesta Nacional sobre Diversidad Sexual y de Género (ENDISEG) 2021. Recuperado en: https://www.inegi.org.mx/tablerosestadisticos/lgbti/
* PTC – Facultad de Mercadotecnia – SNII 1
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